У нашому магазині діють усі положення Закону України «Про захист прав споживачів». Ми цінуємо довіру наших покупців і прагнемо до чесної та прозорої співпраці.
Коли можливий обмін або повернення?
- товар не підходить за розміром, фасоном, кольором, формою чи іншими характеристиками;
- товар має виробничий брак або пошкодження;
- під час оформлення було надано некоректну інформацію.
Термін та умови повернення
Повернення можливе протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар:
- новий, без ознак використання;
- має збережений товарний вигляд, ярлики, пломби та упаковку;
- супроводжується чеком, накладною або гарантійним талоном.
Коли повернення неможливе?
- якщо минуло понад 14 днів і товар не має недоліків;
- якщо товар виготовлений за індивідуальним замовленням;
- якщо товар був у використанні або має сліди стороннього втручання;
- якщо немає документів, що підтверджують покупку.
Як оформити повернення?
- Зв’яжіться з менеджером та вкажіть причину повернення.
- Отримайте реквізити та інструкції для відправки.
- Послуги доставки сплачує покупець (окрім випадків виробничого браку).
Повернення коштів
- сума повертається за ціною покупки;
- безготівкові повернення — до 5 робочих днів;
- за потреби додаткової перевірки термін може бути продовжений, але не більше ніж до 14 днів (стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Ми завжди на вашому боці та робимо все, щоб ви залишалися задоволені покупкою. Ваш комфорт і довіра — найважливіші для нас!